FAQ - De vanligaste frågorna och svaren - Spore
FAQ

Spore skivan vill inte läsas I min DVD-spelare

- Har du en DVD-spelare?
Spelet Spore levereras på en DVD-skiva. Försäkra dig om att du har en DVD-spelare för att kunna läsa skiva.

Kopiera skivan till en mapp på din hårddisk
Verifiera att det inte finns några repor, fingeravtryck eller några som helst skador på skivan. Något så litet som ett hårstrå eller en minimal repa kan orsaka detta problem. Hittar du fingeravtryck eller smuts på skivan, rengör den med en mjuk bomulstrasa.

Om du inte kan hitta några skador på skivan, testa att ändra namnet på mappen InstallShield:

  1. Dubbelklicka på Den här datorn.
  2. Dubbelklicka på C:
  3. Dubbelklicka på mappen program.
  4. Dubbelklicka på mappen Vanliga filer.
  5. Högerklicka på mappen InstallShield och välj döp om.
  6. Döp om mappen till InstallShieldOld.
  7. Starta installationen igen för att installera om InstallShield komponenterna med den senaste versionen.

Om inget av detta fungerar testa de här CD/DVD guiderna för lösa problemet.

Om du använder dig av ett antivirusprogram så som Norton eller McAfee, avaktivera dessa temporärt genom att klicka på ikonen nere till höger av skrivbordet. Välj avaktivera eller avsluta. Kom ihåg att avsluta alla bakgrundsprocesser innan du försöker installera igen.

Om du använder dig av Windows XP eller Windows 2000, testa att köra installationen för spelet genom Program kompabilitets guiden.

Om stegen innan inte hjälper och du har 6 GB hårddiskutrymme ledigt. Testa att kopiera över allt material från dvd-skivan till hårddisken för att köra installationen direkt från hårddisken.

Serverproblem

Ibland kan servrarna går ner på grund av underhåll eller upplever andra problem. Om du plötsligt inte kan komma åt servrarna och du har vart uppkopplad precis innan kan det mycket väl räcka med att vänta till att servrarna kommer tillbaka online. I dessa fall kan du fortsätta spela Spore offline till de kommer tillbaka online. Om du efter en tid fortfarande inte kan komma åt servrarna , testa dessa steg.

När du felsöker internetuppkopplingar kom ihåg att det inte bara är det nätverk hemma utan också din internetleverantörs serie av nätverk som spelar in. Observera att det kan finnas ett antal routers på vägen att nå spelservrarna.

Information som överförs på internet genom ett skyttel av bitar information känt som paket. Till exempel, när du besöker den här sidan överförs alla delar av sidan genom en webserver genom din bredbandsleverantör in till ditt eget nätverk och sist till din dator, allt i små paket av information.

Att ladda ner information från nätet är ett enkelt utbyter av peket fram och tillbaka från din dator till en server genom en serie av nätverk. Om paketen inte kommer fram till sin destination så kommer du stöta på problem med din uppkoppling. Många bredbansmodem har ingen minska paketstorlek för utgående paket.

När ett mindre paket skickas kommer en korrekt konfigurerad router att justera storleken till en lagom storlek för att sedan skickas vidare. Är det en äldre internet router kod finns det risk att paketen inte justeras och kan förkastas eller förstörda innan de fortsätter till spelservern.  Informationen som skickas från ditt modem till Electronic Arts servrar kommer att resultera i paketen förstörs eller kastas bort vilket resulterar i förlorad information, bortkopplingar, lagg eller andra problem.

Här finns en lista på saker som kan förhindra kontakt med servrarna.

Brandväggar

Mjukvarubrandväggar installerade på datorn eller hårdvarubrandväggar kommer att förhindra dig att koppla upp dig mot Electronic Arts spelserverar.

Routers

Vissa routers kan ha inställningar som kan hindra paketen från att sändas.

Serveravbrott

Ibland kan servrar uppleva ett oplanerat driftavbrott. Vanligtvis kan ett driftavbrott pågå från 24 till 48 timmar.

Internetsäkerhets program

Internetsäkerhetsprogram kommer att blocka eller filtrera ut information som kan vara vital för att Spore skall kunna köras.

Typiska uppkopplingsproblem sker på grund av att en eller flera portar blockas av en brandvägg eller ett internetsäkerhetsprogram, i vissa fall även av din bredbandleverantör för att upphålla en säkerhetsstandard.

Dessa portar är dörröppningar som används för att skicka och ta emot information mellan din dator och servern. Du måste konfigurera din router/brandvägg så att portarna Spore använder är öppna för att kunna koppla upp sig mot spelservrarna. Du kan till och med behöva kontakta din bredbandsleverantör för att säkerställa att de rätta portarna är öppna.

Jag har installerat Spore men spelet startar inte

- Möter din dator minimikraven för Spore?

För att ta reda på om din dator möter minimikraven kan du köra ett program kallat “will it run?”. Verktyget kan du hitta här!

- Har du de senaste drivrutinerna installerade på din dator?

Drivrutiner är mjukvaran som talar om hur de olika delarna i din dator skall fungera. De vanligaske drivrutinerna är för ditt grafikkort, ljudkort och moderkort.

Dagens spel kräver att dina drivrutiner är kompatibla med den senaste versionen av DirectX som spelet använder sig utav.

Det är därför nödvändigt att uppdatera drivrutinerna då och då för att hålla datorn uppdaterad.

Att uppdatera drivrutinerna är en relativt enkel process. Vanligtvis laddar du ner uppdateringarna från tillverkarens hemsida.

Mitt serienummer fungerar inte eller är felskrivet

Kontakta supporten

Om ditt serienummer inte fungerar eller är felskrivet behöver du kontakta supporten för att få ett nytt. Du kan göra detta online via supportsidorna eller över telefon. Kontaktinformationen hittar du på baksidan av din sporemanual.